ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ДЛЯ ПОРТЬЕ
1.ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ
1.1. Для выполнения обязанностей портье могут быть приняты лица, имеющие среднее профессиональное образование и не имеющие медицинских противопоказаний.
1.2. К самостоятельной работе допускаются лица, прошедшие:
• вводный инструктаж;
• инструктаж по пожарной безопасности;
• первичный инструктаж на рабочем месте;
• обучение безопасным методам и приемам труда;
• инструктаж по электробезопасности на 1 группу и проверку знаний безопасных методов и приемов работы при использовании оборудования, работающего от сети.
1.3. Портье должен проходить:
• повторный инструктаж по безопасности труда на рабочем месте не реже, чем через каждые 6 месяцев;
• внеплановый инструктаж: при замене или модернизации производственного оборудования, приспособлений и инструмента; изменении условий и организации труда; при нарушении инструкций по охране труда, перерывах в работе 60 календарных дней.
1.4. Портье обязан:
• соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные на предприятии;
• соблюдать требования настоящей инструкции, инструкции о мерах пожарной безопасности, инструкции по электробезопасности для неэлектротехнического персонала;
• соблюдать требования по эксплуатации оборудования;
• использовать по назначению и бережно относиться к выданным средствам индивидуальной защиты, форменной одежде.
1.5. Портье должен:
• знать местонахождение средств оказания доврачебной помощи, первичных средств пожаротушения, главных и запасных выходов, путей эвакуации в случае аварии или пожара;
• уметь оказывать первую (доврачебную) помощь пострадавшему при несчастном случае;
• выполнять только порученную работу и не передавать ее другим без разрешения руководителя;
• во время работы быть внимательным, не отвлекаться и не отвлекать других, не допускать на рабочее место лиц, не имеющих отношения к работе.
1.6. Портье должен знать и соблюдать правила личной гигиены. Принимать пищу, отдыхать только в специально отведенных для этого местах.
1.7. Основными и вредными производственными факторами, действующими на портье, могут быть:
• оголенные участки электрической цепи (электроток);
• физические перегрузки;
• пониженная температура воздуха рабочей зоны;
• повышенное значение напряжения в электрической цепи.
1.8. При обнаружении во время работы каких-либо неисправностей, других недостатков или опасностей на рабочем месте, работу прекратить, немедленно сообщить руководителю и далее действовать в соответствии с его указаниями.
1.9. Портье должен знать:
• методы организации обслуживания и процедуры размещения клиентов;
• порядок содержания жилых и других помещений гостиницы;
• перечень предоставляемых услуг;
• правила пользования компьютером и техникой;
• оборудование, оснащение по категориям номеров.
1.10. Портье запрещается
• самовольное исправление электроприборов и сетевой проводки;
• оставлять без присмотра компьютер и другую оргтехнику в рабочем режиме;
• работать на компьютере непрерывно более 4-х часов.
2. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕД НАЛОМ РАБОТЫ
2.1. Надеть форменную одежду.
2.2. Принять смену, убедившись в сохранности и исправности оборудования службы размещения.
2.3 Перед началом работы проверить внешним осмотром:
• достаточность освещения рабочей поверхности, отсутствие слепящего действия света;
• отсутствие свисающих и оголенных концов электропроводки;
• надежность закрытия всех токовыводящих и пусковых устройств оборудования;
• наличие и надежность заземляющих соединений;
• отсутствие посторонних предметов на рабочем месте.
3. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
3.1. Во время работы портье обязан:
• оформлять и принимать необходимые документы;
• регистрировать и поселять в номера клиентов, взимать оплату за проживание, телефонные разговоры, информировать об основных услугах, предоставляемых в гостинице;
• контролировать своевременную и правильную оплату за проживание;
• пользоваться и следить за исправностью техники, имеющейся в распоряжении службы размещения;
• обеспечивать достоверность вводимой в компьютер информации в соответствии с заданной программой;
• вести учет заявок на бронирование номеров и контролировать их исполнение.
3.2. Об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов информирует руководство гостиницы и принимает меры к их ликвидации.
4. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
4.1. При обнаружении загорания или в случае пожара:
• отключить электрооборудование от сети;
• сообщить в пожарную часть, тел. 01, и администрации;
• приступить к тушению пожара имеющимися первичными средствами пожаротушения в соответствии с инструкцией по пожарной безопасности.
При угрозе жизни — покинуть помещение.
4.2. При возникновении поломок электроприборов, угрожающих аварией на рабочем месте, необходимо прекратить эксплуатацию, а также подачу к нему электроэнергии.
4.3. Доложить о принятых мерах непосредственному руководителю и действовать в соответствии с полученными указаниями.
4.4. В аварийной обстановке следует оповестить об опасности окружающих людей. Доложить об этом непосредственному руководителю.
4.5. При несчастном случае немедленно обратиться за помощью в медицинское учреждение или оказать (организовать) первую помощь пострадавшему, принять меры к сохранению обстановки происшествия (состояние оборудования и рабочего места), если это не создает опасности для окружающих.
5. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ
5.1. Портье обязан:
• привести в порядок рабочее место;
• отключить электроприборы от сети;
• сдать смену.
5.2. Обо всех обнаруженных во время работы недостатках и о принятых мерах по их устранению сообщить непосредственному руководителю.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1 Работник, не выполняющий требования настоящей инструкции, в зависимости от допущенных нарушений и их последствий привлекается к дисциплинарной или уголовной ответственности в порядке, установленном законодательством РФ.